Check-in e Check-out
Tudo que você precisa saber sobre entrada e saída do imóvel.
Horários Padrão
Check-in
14:00
a partir das 14h
O imóvel estará pronto para recebê-lo a partir deste horário.
Check-out
11:00
até às 11h
Você deve desocupar o imóvel até este horário.
Como fazer o Check-in
Confirme sua chegada
Um dia antes, você receberá um email com todas as instruções de acesso ao imóvel.
Chegue no horário
Respeite o horário de check-in. Se precisar chegar antes, entre em contato com o proprietário para verificar disponibilidade.
Acesse o imóvel
Dependendo do imóvel, o acesso pode ser:
- Chave na portaria: Retire com porteiro
- Cofre de chaves: Use a senha enviada
- Fechadura eletrônica: Use o código
- Recepção presencial: Proprietário ou representante
Faça a vistoria de entrada
Confira o estado do imóvel e registre qualquer problema encontrado. Tire fotos e comunique ao proprietário imediatamente.
Confirme o check-in na plataforma
Acesse sua reserva e clique em "Confirmar Check-in". Isso registra o início da sua estadia.
Como fazer o Check-out
Deixe o imóvel limpo
- Lave a louça utilizada
- Remova lixo dos cestos
- Deixe roupas de cama usadas separadas
- Limpe superfícies sujas
Verifique tudo
- Não esqueça pertences pessoais
- Desligue ar-condicionado e luzes
- Feche janelas e portas
- Verifique a geladeira
Devolva as chaves conforme instruído. Não saia sem confirmar onde deixá-las!
Confirme o check-out:
- Acesse sua reserva na plataforma
- Clique em "Confirmar Check-out"
- Avalie sua experiência (opcional, mas ajuda outros hóspedes)
Late Check-out e Early Check-in
Early Check-in
Chegada antes do horário padrão.
- Depende de disponibilidade
- Pode haver taxa extra
- Solicite com antecedência
Late Check-out
Saída após o horário padrão.
- Geralmente até 14h ou 18h
- Taxa proporcional ou diária extra
- Sujeito a disponibilidade
Perguntas frequentes
Se chegar antes do horário de check-in, aguarde em local público próximo ou deixe a bagagem com o porteiro (se houver). O imóvel pode estar sendo preparado ou ainda ocupado pelo hóspede anterior.
Depende do imóvel. Alguns proprietários oferecem guarda-volumes. Pergunte com antecedência. Você também pode usar serviços como lockers em rodoviárias ou aeroportos.
Você pode ser cobrado uma taxa de late check-out ou até uma diária extra, dependendo da política do imóvel. Além disso, isso pode prejudicar a entrada do próximo hóspede.
Entre em contato imediatamente com o proprietário pelo chat da plataforma. Se o item for encontrado, vocês podem combinar o envio (custos por sua conta) ou retirada presencial.
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Checklist de saída
- Verificar todos os cômodos
- Conferir gavetas e armários
- Desligar equipamentos
- Fechar janelas e portas
- Devolver chaves no local correto