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Segurança

Proteção de Dados Pessoais

Saiba como protegemos suas informações e conheça seus direitos de acordo com a LGPD.

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A proteção dos seus dados pessoais é nossa prioridade. Estamos em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018).

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Dados de comunicação

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  • Mensagens trocadas com outros usuários
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Como usamos seus dados

  • Criar e manter sua conta
  • Processar reservas e contratos
  • Facilitar pagamentos e repasses
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  • Enviar notificações importantes

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  • Informar sobre novidades e promoções
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Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e sempre com segurança:

Compartilhamos com:
  • Outros usuários (dados do perfil público)
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  • Serviços de verificação de identidade
  • Prestadores de serviços técnicos
  • Autoridades (quando exigido por lei)
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  • Dados para fins de marketing sem consentimento
  • Informações com terceiros não autorizados
  • Dados financeiros completos
  • Senhas ou informações de acesso
Todos os parceiros que acessam seus dados são obrigados a manter o mesmo nível de proteção que nós.

Seus direitos sobre seus dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Exclusão

Solicitar a exclusão de seus dados pessoais

Oposição

Se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível

Informação

Saber com quem seus dados foram compartilhados

Como exercer seus direitos:
  1. Acesse "Meu Perfil" > "Privacidade e Dados"
  2. Ou envie um e-mail para: privacidade@
  3. Responderemos em até 15 dias úteis

Perguntas frequentes

Para solicitar a exclusão de seus dados:

  1. Acesse "Meu Perfil" > "Privacidade e Dados"
  2. Clique em "Solicitar Exclusão de Conta"
  3. Confirme sua identidade
  4. Aguarde a análise (até 15 dias úteis)

Importante: Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (ex: dados fiscais por 5 anos).

O tempo de retenção varia conforme o tipo de dado:

  • Dados de perfil: Enquanto sua conta estiver ativa
  • Dados de transações: 5 anos (obrigação legal)
  • Dados de comunicação: 6 meses após a última interação
  • Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos.

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  • Prestar nossos serviços
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  • Cumprir obrigações legais

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Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

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Seus direitos LGPD

  • ✓ Acesso aos seus dados
  • ✓ Correção de dados
  • ✓ Exclusão de dados
  • ✓ Portabilidade
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  • ✓ Revogação de consentimento