Suporte Técnico
Problemas com o Site
Soluções rápidas para os problemas mais comuns ao acessar nosso site.
Problemas mais comuns
Possíveis soluções:
- Limpar cache e cookies do navegador
- Desabilitar extensões temporariamente
- Testar em modo anônimo
- Atualizar o navegador para versão mais recente
- Reiniciar o computador
Dica: Atalho rápido para limpar cache: Ctrl+Shift+Del
Verifique:
- Sua conexão de internet está funcionando
- Reinicie seu roteador/modem
- Firewall não está bloqueando
- Tente usar outra rede
Soluções:
- Aguarde o carregamento completo da página
- Recarregue a página (F5)
- Limpe o cache do navegador
- Verifique sua velocidade de conexão
- Desabilite VPN temporariamente
Verifique se:
- JavaScript está habilitado
- Cookies estão permitidos
- Todos os campos obrigatórios estão preenchidos
- Os dados estão no formato correto (CPF, e-mail, etc.)
Como limpar cache e cookies
Google Chrome
- Pressione Ctrl+Shift+Del
- Selecione "Todo o período"
- Marque "Cache" e "Cookies"
- Clique em "Limpar dados"
Mozilla Firefox
- Pressione Ctrl+Shift+Del
- Selecione "Tudo"
- Marque "Cache" e "Cookies"
- Clique em "Limpar agora"
Safari
- Pressione Cmd+Option+E
- Ou Safari > Limpar Histórico
- Selecione "Todo o histórico"
- Clique em "Limpar"
Microsoft Edge
- Pressione Ctrl+Shift+Del
- Selecione "Todo o tempo"
- Marque "Cache" e "Cookies"
- Clique em "Limpar agora"
Navegadores suportados
Para melhor experiência, use as versões mais recentes:
Chrome
v90+
Firefox
v88+
Safari
v14+
Edge
v90+
Internet Explorer não é mais suportado.
Quando entrar em contato
Se o problema persistir, forneça:
- Navegador e versão
- Sistema operacional
- Descrição detalhada
- Mensagens de erro
- Screenshots se possível
Solução Rápida
Na maioria dos casos, limpar o cache resolve!
Atalho: Ctrl+Shift+Del
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Dicas rápidas
- Mantenha o navegador atualizado
- Use conexão estável
- Desabilite extensões desnecessárias
- Limpe cache regularmente