Verificação de Identidade
Aumente a confiança e segurança da sua conta verificando sua identidade.
Por que verificar sua identidade?
A verificação de identidade é um passo importante para garantir a segurança da sua conta e a confiança de outros usuários.
Mais Segurança
Proteja sua conta contra fraudes e uso indevido
Mais Credibilidade
Perfis verificados recebem mais confiança dos usuários
Mais Recursos
Acesse funcionalidades exclusivas da plataforma
Mais Visibilidade
Seus anúncios ganham destaque nas buscas
Como verificar sua identidade
Siga os passos abaixo para completar a verificação de identidade:
Acesse as configurações da conta
Clique no ícone com a inicial do usuário ou sua foto, selecione "Meu Perfil" > "Solicitar Verificação"
Escolha o tipo de verificação
- Documento de identidade (RG ou CNH)
- CPF
- Comprovante de endereço
- Selfie com documento
Envie os documentos
Tire fotos nítidas dos documentos seguindo as orientações:
- Boa iluminação, sem reflexos ou sombras
- Documento completo visível na foto
- Texto legível e sem cortes
- Formato JPG, PNG ou PDF (máx. 5MB)
Aguarde a análise
Nossa equipe analisará seus documentos em até 24 horas úteis. Você receberá uma notificação quando a verificação for concluída.
Requisitos dos documentos
Para garantir a aceitação dos seus documentos, atente-se aos seguintes requisitos:
Documentos aceitos:
- RG (Registro Geral)
- CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
O documento deve estar:
- Dentro da validade
- Com foto visível
- Sem rasuras ou adulterações
Documentos aceitos (emitidos nos últimos 90 dias):
- Conta de água, luz ou gás
- Extrato bancário
- Conta de telefone fixo ou celular
- Boleto de condomínio
Como tirar a selfie:
- Segure seu documento ao lado do rosto
- Certifique-se de que seu rosto e o documento estejam visíveis
- Use boa iluminação
- Não use filtros ou edições
- Olhe diretamente para a câmera
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre a verificação de identidade.
Sim! Seus documentos são criptografados e armazenados com segurança. Usamos as mesmas tecnologias de segurança utilizadas por bancos. Seus documentos são acessados apenas pela equipe de verificação e nunca são compartilhados com terceiros.
A verificação geralmente é concluída em 4 a 6 horas durante horário comercial. Em períodos de alta demanda, pode levar até 24 horas. Você receberá uma notificação por e-mail assim que a verificação for concluída.
Se sua verificação foi recusada, você receberá um e-mail explicando o motivo. Os motivos mais comuns são:
- Foto de baixa qualidade ou ilegível
- Documento vencido ou incompleto
- Informações do documento não correspondem aos dados cadastrados
Corrija o problema e envie os documentos novamente.
Selo de Verificado
Perfis verificados recebem um selo especial que aumenta a confiança dos outros usuários em até 85%!
Perfil Verificado
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Dicas importantes
Confira algumas dicas para garantir uma verificação de identidade bem-sucedida:
- Tire as fotos em um ambiente bem iluminado
- Evite reflexos e sombras nos documentos
- Certifique-se de que todos os dados estão legíveis
- Não edite ou altere as fotos dos documentos