Protegendo sua Conta
Mantenha sua conta segura seguindo nossas melhores práticas de segurança.
Por que proteger sua conta?
A segurança da sua conta é fundamental para proteger seus dados pessoais e transações:
Proteção de Dados
Mantenha suas informações pessoais seguras
Prevenção de Fraudes
Evite acessos não autorizados
Transações Seguras
Proteja seus pagamentos e contratos
Paz de Espírito
Navegue com confiança e tranquilidade
Principais medidas de segurança
Crie uma senha forte
Uma senha forte é sua primeira linha de defesa:
- Mínimo de 8 caracteres (recomendamos 12+)
- Combine letras maiúsculas e minúsculas
- Inclua números e símbolos especiais
- Evite informações pessoais óbvias
- Não use a mesma senha em outros sites
Ative a autenticação em dois fatores (2FA)
Adicione uma camada extra de segurança à sua conta:
- Receba códigos por SMS no seu celular
- Use um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy)
- Confirmação por e-mail secundário
Reconheça tentativas de phishing
Fique atento a sinais de golpes por e-mail ou mensagem:
Sinais de Alerta
- Urgência excessiva
- Erros de português
- Links suspeitos
- Pedido de senha
- Ofertas irreais
O que fazer
- Verifique o remetente
- Não clique em links
- Acesse direto pelo site
- Reporte o e-mail
- Entre em contato conosco
Nunca compartilhe sua senha
Sua senha é pessoal e intransferível:
- Nossa equipe NUNCA pedirá sua senha
- Não compartilhe com familiares ou amigos
- Não anote em lugares visíveis
- Use um gerenciador de senhas confiável
- Altere imediatamente se suspeitar de vazamento
Gerencie suas sessões ativas
Mantenha controle de onde sua conta está conectada:
- Veja todos os dispositivos conectados
- Verifique localização dos acessos
- Confira data e hora dos últimos logins
- Encerre sessões suspeitas remotamente
Acesse: Meu Perfil > Segurança > Sessões Ativas
Configure alertas de segurança
Receba notificações sobre atividades importantes:
- Novo login de dispositivo desconhecido
- Alteração de senha
- Mudança de e-mail
- Atualização de telefone
- Transações financeiras
Boas práticas adicionais
Atualizações frequentes corrigem vulnerabilidades de segurança:
- Ative atualizações automáticas do sistema operacional
- Use a versão mais recente do seu navegador
- Mantenha antivírus atualizado
- Instale patches de segurança assim que disponíveis
Redes Wi-Fi públicas podem ser inseguras:
- Evite acessar sua conta em redes públicas
- Use uma VPN se precisar acessar em local público
- Não faça transações financeiras em Wi-Fi público
- Prefira usar dados móveis (3G/4G/5G)
Sempre encerre sua sessão quando terminar:
- Clique em "Sair" antes de fechar o navegador
- Especialmente importante em computadores compartilhados
- Limpe o histórico e cookies após usar PC público
- Configure logout automático após inatividade
Perguntas frequentes
Se você esqueceu sua senha:
- Clique em "Esqueci minha senha" na página de login
- Digite seu e-mail cadastrado
- Verifique sua caixa de entrada (e spam)
- Clique no link recebido
- Crie uma nova senha forte
O link é válido por 24 horas. Se não receber, solicite novamente.
Sinais de que sua conta pode estar comprometida:
- Alterações que você não fez no perfil
- Mensagens enviadas que você não reconhece
- Transações não autorizadas
- Notificação de login de local desconhecido
- Impossibilidade de fazer login com sua senha
Se suspeitar de comprometimento: altere sua senha imediatamente e entre em contato conosco.
Recomendamos trocar sua senha:
- A cada 3-6 meses como medida preventiva
- Imediatamente se suspeitar de vazamento
- Após usar computador público ou compartilhado
- Se a mesma senha foi comprometida em outro site
Uma senha forte com 2FA ativado pode ser usada por mais tempo com segurança.
Importante!
Nunca compartilhe sua senha com ninguém. Nossa equipe jamais solicitará essa informação.
Evitando FraudesArtigos relacionados
Checklist de segurança
- ✓ Senha forte com 12+ caracteres
- ✓ Autenticação em dois fatores ativada
- ✓ E-mail e telefone atualizados
- ✓ Alertas de segurança ativados
- ✓ Revisar sessões ativas regularmente