Evitando Fraudes
Aprenda a identificar e se proteger contra fraudes e golpes na plataforma.
Tipos comuns de fraude
Conheça os golpes mais frequentes e saiba como se proteger:
Pagamento Antecipado
Solicitação de depósito ou transferência antes de ver o imóvel ou assinar contrato
Phishing
E-mails ou mensagens falsas se passando pela plataforma para roubar dados
Imóvel Inexistente
Anúncios de imóveis que não existem ou não pertencem ao anunciante
Perfil Falso
Contas criadas com informações falsas ou roubadas de outras pessoas
Sinais de alerta - Fique atento!
Preço muito abaixo do mercado
Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é golpe:
- Imóvel com valor muito inferior aos similares
- "Oportunidade única" com urgência para fechar negócio
- Descontos absurdos sem justificativa plausível
Pressão para pagamento imediato
Golpistas usam urgência para fazer você agir sem pensar:
- "Tem outros interessados, precisa decidir agora"
- "Faça o depósito para reservar o imóvel"
- "Promoção válida só hoje"
Solicitação de pagamento fora da plataforma
Pagamentos devem sempre ser feitos pela plataforma:
NUNCA Aceite
- Depósito direto em conta
- Transferência bancária
- PIX pessoal
- Pagamento em dinheiro
- Criptomoedas
SEMPRE Use
- Sistema de pagamento da plataforma
- Contratos gerados pelo sistema
- Proteção ao comprador
- Rastreamento de transações
Proprietário não permite visita presencial
Sempre insista em ver o imóvel pessoalmente:
- Desculpas para não mostrar o imóvel pessoalmente
- Oferta de envio de chaves antes do pagamento
- Proprietário mora em outra cidade/país
- Somente fotos disponíveis (podem ser falsas)
Comunicação suspeita
Atenção a sinais de comunicação fraudulenta:
- Erros graves de português
- Recusa em conversar por telefone/vídeo
- E-mails de domínios genéricos (gmail, hotmail)
- Perfil incompleto ou sem verificação
- Respostas vagas ou evasivas
Documentação irregular
Verifique sempre a documentação do imóvel:
- Peça para ver a matrícula do imóvel
- Confirme identidade do proprietário
- Verifique IPTU e contas em dia
- Consulte certidões negativas
Importante: Contrate um advogado para revisar a documentação antes de assinar qualquer contrato.
Como verificar perfis
Perfis verificados passaram por análise da nossa equipe:
- Documentos validados (RG, CPF, comprovante)
- Telefone e e-mail confirmados
- Histórico de transações positivo
- Sem denúncias ou reclamações
Prefira sempre perfis verificados
Verifique o histórico do usuário na plataforma:
- Avaliações de outros usuários
- Tempo de cadastro na plataforma
- Quantidade de transações realizadas
- Respostas a comentários e mensagens
Perfis novos sem histórico merecem atenção redobrada.
Faça uma pesquisa adicional sobre o usuário:
- Busque o nome nas redes sociais
- Pesquise o telefone no Google
- Verifique o endereço do imóvel no Google Maps
- Procure por reclamações em sites especializados
Como denunciar suspeitas
Se você identificou um possível golpe ou comportamento suspeito:
-
Não continue a negociação
Interrompa imediatamente qualquer comunicação com o suspeito
-
Colete evidências
Faça prints das conversas, anúncios e qualquer informação relevante
-
Denuncie na plataforma
Clique no botão "Denunciar" no perfil ou anúncio suspeito
-
Entre em contato conosco
Envie um e-mail detalhado para seguranca@
-
Registre um boletim de ocorrência
Em casos de prejuízo financeiro, procure a polícia
Perguntas frequentes
Passos imediatos:
- Entre em contato com nossa equipe de segurança imediatamente
- Se houve pagamento, contate seu banco/operadora de cartão
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia
- Guarde todas as evidências (conversas, comprovantes, prints)
- Altere suas senhas se compartilhou informações sensíveis
Nossa equipe trabalhará com as autoridades para investigar o caso.
Se você utilizou nosso sistema de pagamento protegido:
- Analisaremos o caso detalhadamente
- Se comprovada a fraude, o valor pode ser reembolsado
- A decisão depende das circunstâncias de cada caso
Importante: Pagamentos feitos fora da plataforma NÃO estão cobertos pela nossa proteção.
O prazo varia conforme a complexidade:
- Casos simples: 24 a 48 horas
- Casos complexos: até 7 dias úteis
- Casos que exigem perícia: até 15 dias úteis
Você será notificado sobre o andamento da análise.
Suspeita de fraude?
Não prossiga com a negociação! Denuncie imediatamente.
Como Denunciar E-mail de SegurançaRegra de Ouro
NUNCA faça pagamentos fora da plataforma!
Toda transação deve passar pelo nosso sistema seguro de pagamentos para sua proteção.
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- 🚩 Preço muito baixo
- 🚩 Urgência excessiva
- 🚩 Pagamento fora da plataforma
- 🚩 Sem visita presencial
- 🚩 Perfil sem verificação
- 🚩 Comunicação suspeita